少し前までは「とりあえずweb化！」という気分だったのですが、ハードウェアも色々と進化してまして、スマートスピーカーとかも出てきてますね。
マイクロサーバーをかませたらかなり色々できることが広がりまして、「アレをこうしてコレと組合わせて」がめちゃくちゃ安価にできてしまいます。CTIとか勤怠管理などなど。
いかにデジタル化するか？という視点から、いかに簡略化して同じ成果を出せるか？という視点になってきてます。
士業の業務的にはどうしてもアナログ要素を捨てるのが難しい側面もあります。役所はいまでも普通にFAXでやり取りしますしね…。
アナログとデジタルを媒介するのが簡単になってきてるので、業務管理や業務効率化に対する取り組み方のバリエーションが増えてきた印象です。